Acquisti on-line Diritto di recesso e rimborso o sostituzione per clienti privati
Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di recedere dall'acquisto solo se l’articolo che si vuole rendere è integro e non è mai stato utilizzato.
Il consumatore dovrà però restituire i prodotti acquistati accompagnando la spedizione con il modulo di richiesta recesso, rimborso, sostituzione. (clicca qui per scaricarlo).
Al ricevimento della merce il Cliente deve verificare che:
- le scatole siano integre;
- il nastro adesivo a marchio Solidea che chiude la scatola sia perfettamente integro e che la scatola stessa sia intatta
In caso contrario il consumatore dovrà accettare la consegna con riserva e verificare eventuali prodotti danneggiati o mancanti.
Qualora il pacco fosse evidentemente manomesso la consegna va rifiutata.
In caso contrario Solidea non risponderà per eventuali prodotti danneggiati o mancanti.
In caso di prodotti fallati, Solidea provvederà alla sostituzione del prodotto fallato solo nel caso che il difetto sia imputabile ad una anomalia di produzione. I pezzi fallati (difetti di produzione verificatisi all'origine) di prodotti a marchio Solidea saranno sostituiti senza addebito d'alcun genere. I pezzi fallati dovranno essere recapitati direttamente in azienda con precisati gli estremi del cliente che ha riscontrato i difetti. Gli articoli in sostituzione delle paia fallate, saranno spediti direttamente al cliente e gratuitamente da parte del Calzificio Pinelli srl, solo dopo aver ricevuto ed analizzato i pezzi difettosi.
Quindi se il Calzificio Pinelli Srl non riceve i pezzi fallati, non potrà effettuare alcuna sostituzione.
Non avverrà alcuna sostituzione:
- se il prodotto è stato indossato/utilizzato,
- se il difetto deriva dal normale utilizzo del prodotto (usura, abrasione, ecc.)
- per uso improprio del prodotto
Il prodotto che è stato indossato anche per la sola prova della taglia non può essere sostituito per una questione igienica, essendo un capo intimo che va a contatto diretto con la pelle.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto,, mediante comunicazione a Solidea della volontà di esercitare il diritto stesso e inviando il modulo di richiesta recesso, rimborso, sostituzione (clicca qui per scaricarlo) entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce nelle seguenti modalità:
- inviando un’e-mail a info@solidea.com;
- inviando un fax al nr. 0376/770921;
- inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:
Calzificio Pinelli Srl - Via Germania, 11 - 46042 Castel Goffredo (MN), Italia.
Entro 14 giorni dal ricevimento della merce relativamente alla quale si è chiesto il recesso, il consumatore dovrà provvedere alla sua restituzione (totale o parziale) a mezzo pacco postale ordinario a carico del cliente all'indirizzo sopra menzionato.
Il rimborso della somma eventualmente già versata e corrispondente all'intero ordine (compreso il contributo spese di spedizione) o a quella parte di prodotti per la quale si è chiesto il recesso (in questo caso escluso il contributo spese di spedizione) verrà effettuato con le modalità prescelte, entro al massimo 20 giorni lavorativi dal ricevimento della merce resa dal consumatore.
