Solidea garanterer, at deres produkter er fri for enhver fejl.
Såfremt forbrugeren under alle omstændigheder skulle finde en fejl i de købte produkter, kan denne udøve fortrydelsesretten inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse af varerne. Forbrugeren kan få information, afgive eventuelle reklamationer eller klager og meddele hvad end denne måtte finde passende, ved at sende en e-mail til info@solidea.com.
Solidea sørger kun for at ombytte det fejlbehæftede produkt, såfremt fejlen skyldes en produktionsfejl. De fejlbehæftede stykker (oprindelige produktionsfejl) af produkter med Solidea mærket skal sendes direkte til virksomheden (fragt varetages af kunden) med præcisering af oplysninger om kunden, som har konstateret fejlene.
De defekte stykker skal sendes til adressen:
Calzificio Pinelli Srl - Via Germania, 11 - 46042 Castel Goffredo (MN), Italien.
Artiklerne til ombytning af de fejlbehæftede par sendes først direkte og gratis til kunden af Calzificio Pinelli srl, når de defekte stykker er blevet modtaget og analyseret.
Hvis Calzificio Pinelli Srl ikke modtager de fejlbehæftede stykker, er ombytning ikke mulig.
Der sker ingen ombytning:
- hvis fejlen skyldes normal brug af produktet (slitage, slid, osv.)
- som følge af forkert brug af produktet
Virksomheden Calzificio Pinelli Srl, som er beskæftiget med elektronisk handel med Solidea mærket, oplyser, at personoplysninger, som afgives i forbindelse med udfyldelse af skemaet til registrering af en ny bruger eller på enhver anden måde, er genstand for behandling i henhold til Lov nr. 675/96.
Som det fremgår af skemaet til registrering af en ny bruger, indebærer udfyldelsen og indsendelsen af oplysningerne accept og udtrykkelig tilladelse til Calzificio Pinelli Srl’s behandling af oplysningerne.
