Har du brug for assistance? Ring til os på 00800-04082004

Login 0Indkøbskurv
Home > Støtte

Returret og tilbagebetaling

Returret og tilbagebetaling eller ombytning for privatkunder

Denne ret består i muligheden - som udelukkende kan påberåbes af forbrugeren - til at ophæve købet, såfremt artiklen, som skal returneres, er intakt og aldrig har været i brug.

Forbrugeren skal dog tilbagelevere de købte produkter og vedlægge formularen om anmodning om returret, om tilbagebetaling eller ombytning i forsendelsen. (klik her for at downloade den).

Ved modtagelsen af varerne skal Kunden verificere, at:

  1. kartonerne er intakte;
  2. tapen med Solidea mærket, som lukker kartonen, er perfekt intakt, og at kartonen er uskadt.

Hvis dette ikke er tilfældet, skal forbrugeren acceptere forsendelsen med forbehold og verificere eventuelle beskadigede eller manglende produkter.
Hvis der er tydelige tegn på, at pakken har været åbnet, skal leveringen nægtes.
I modsat fald kan Solidea ikke gøres ansvarlig for eventuelle beskadigede eller manglende produkter.

I tilfælde af fejlbehæftede produkter sørger Solidea kun for at ombytte det fejlbehæftede produkt, såfremt fejlen skyldes en produktionsfejl. De fejlbehæftede stykker (oprindelige produktionsfejl) af produkter med Solidea mærket ombyttes uden nogen former for omkostninger. De fejlbehæftede stykker skal sendes direkte til virksomheden med præcisering af oplysninger om kunden, som har konstateret fejlene. Artiklerne til ombytning af de fejlbehæftede par sendes først direkte og gratis til kunden af Calzificio Pinelli srl, når de fejlbehæftede stykker er blevet modtaget og analyseret.

Hvis Calzificio Pinelli Srl ikke modtager de fejlbehæftede stykker, er ombytning ikke mulig.

Der sker ingen ombytning:

  • hvis produktet har været iført/brugt,
  • hvis fejlen skyldes normal brug af produktet (slitage, slid osv.)
  • som følge af forkert brug af produktet

Produktet, som har været iført, også blot en eneste gang for at prøve størrelsen, kan ikke ombyttes af hensyn til hygiejnen, fordi der er tale om undertøj, som kommer i direkte kontakt med huden.

Fremgangsmåde ved påberåbelse af returret

Returretten kan påberåbes på et hvilket som helst tidspunkt efter afslutning af købsproceduren ved meddelelse til Solidea om viljen til påberåbelse af denne ret og ved indsendelse af formularen om anmodning om returret, anmodning om tilbagebetaling eller ombytning (klik her for at downloade den) inden for og senest 14 arbejdsdage efter modtagelse af varerne på følgende måde:

  • ved at sende en e-mail til: info@solidea.com;
  • ved at sende en fax til nummer: +39 0376 770921;
  • ved at sende et anbefalet brev med returkvittering til følgende adresse:
    Calzificio Pinelli Srl - Via Germania, 11 - 46042 Castel Goffredo (MN), Italien.

Inden for 14 dage efter modtagelse af varerne, som ønskes omfattet af returretten, skal forbrugeren for egen regning tilbagesende varerne (hel eller delvis returnering) med almindelig pakkepost til ovenstående adresse.

Tilbagebetaling af summen, som eventuelt er blevet indbetalt forudgående for hele ordren (inkl. bidraget til dækningen af forsendelsesomkostningerne) eller for de produkter, som ønskes omfattet af returretten (i dette tilfælde ekskl. bidraget til dækningen af forsendelsesomkostningerne), sker på den af forbrugeren valgte måde inden 20 arbejdsdage efter modtagelse af varerne fra forbrugeren.

Vidste du, at vores produkter er OEKO-TEX certificerede?

Produkterne fra Solidea med den gradvise kompression er produceret med stof, der er fremstillet med revolutionerende teknikker

Solidea er i færd med at træffe væsentlige foranstaltninger i sin virksomhedspolitik, der er rettet mod hensynet til økosystemet

Produkterne fra Solidea er fradragsberettigede i henhold til loven